Os melhores restaurantesde cozinha mediterraneoen Lisboa

07/07/2025: Pior atendimento ainda não viu. As vezes estão a falar com o clientes muito mal.

11/06/2025: Hoje, dia 11 de junho de 2025, vivi uma situação absolutamente vergonhosa na vossa bomba de combustível BP de São Pedro do Estoril, onde sou cliente diário — tomo café todas as manhãs, faço compras e, abasteço os carros. Infelizmente, o dia começou com uma experiência inaceitável, que me causou frustração e indignação. Estacionei o carro por volta das 8h30 para levar o meu filho à escola. Pouco depois, como de costume, dirigi-me à bomba para tomar o pequeno-almoço. Foi nesse momento que percebi que o meu carro estava bloqueado por um BMW 320d azul-escuro, matrícula 19-JQ-35, que me impedia de sair. Questionei aos funcionários — sempre prestáveis e educados — se sabiam de quem era o carro, e foi-me indicado que pertencia à gerente da bomba. Solicitei que a chamassem para que pudesse desbloquear o meu carro. Esperei mais de 15 minutos, voltei a pedir ajuda explicando que ia chegar atrasado ao trabalho onde ia ter uma reunião em Carnaxide de manhã, e ainda assim a gerente recusava-se a sair do seu gabinete. Finalmente, ao fim de cerca de 30 minutos, lá apareceu. Saiu com má cara, visivelmente incomodada por ter de se deslocar até à área de atendimento, e sem nunca se dirigir a mim. Passeou-se primeiro pelo interior da loja, ignorando por completo a situação. Mesmo quando me aproximei, desejei-lhe bom dia e questionei se era ela quem estava a bloquear o meu carro, a única resposta que obtive foi um seco “sim”, sem um olhar, sem um pedido de desculpas, sem o mínimo de educação ou empatia. Dirigiu-se ao carro à minha frente, ignorando-me, e pelo caminho ainda teve o desplante de comentar alto para uma funcionária: “Chego aqui e nem o meu lugar tenho, já viste esta vergonha?” Como se o problema fosse esse, e não o facto de um cliente estar bloqueado há quase meia hora por um carro mal estacionado da própria gerente. Entrou no carro com toda a lentidão possível e finalmente retirou-o. Atrasou-me o dia, causou-me um profundo sentimento de desrespeito. Esta gerente demonstrou não ter qualquer competência nem perfil para lidar com clientes. A sua atitude revela arrogância, falta de profissionalismo e total ausência de empatia. Isto vindo de alguém responsável por uma estação de serviço que devia zelar pelo bom funcionamento e satisfação dos clientes. Pior ainda, tenho a certeza de que este tipo de situações já terão acontecido a outros clientes que, ao contrário de mim, nem sequer tentaram resolver: simplesmente deixaram de voltar. Quantos clientes já terão sido perdidos por esta postura da gerente? É lamentável ver a imagem de uma marca como a BP ser prejudicada por uma colaboradora que claramente não está à altura do cargo que ocupa. Se nada mudar, serei apenas mais um a deixar de voltar — tal como, acredito, muitos já fizeram.