Pau de Lume em Funchal

A comida estava boa, mas não excepcional. O verdadeiro problema é a inclusão de uma gorjeta de 10% na conta final sem sequer informar o cliente; isso é completamente inaceitável! Confira sua conta final.

A comida estava absolutamente deliciosa e os funcionários foram muito simpáticos e atenciosos. Sentimo-nos muito à vontade neste adorável restaurante :)

Jantamos no restaurante duas vezes durante nossa estadia no hotel (fantástico!). A primeira vez foi perfeitamente agradável, e a relação custo-benefício também foi boa. Na nossa última noite, voltamos pela segunda vez e pedimos a lagosta (700g, segundo o cardápio) por €98. O que chegou foi uma lagosta grelhada que havia sido aberta longitudinalmente e pesava, no máximo, 300g! As garras que a acompanhavam já estavam quebradas e vazias. O corpo continha talvez 40-50g de carne… Informamos a garçonete, e ela repassou a informação ao chef. Depois disso, nada mais aconteceu. Acabamos comendo porque não queríamos estragar nossa última noite. Ninguém veio à nossa mesa para resolver a situação, então, quando recebemos a conta, pedimos para falar com o gerente do restaurante e deixamos claro que não queríamos reter nenhum valor e que gostaríamos de dar uma gorjeta, pois o serviço havia sido realmente bom. Mas também achamos que foi uma prática de gestão inadequada simplesmente ignorar tal situação. Nos ofereceram uma bebida, que recusamos educadamente. Reagir dessa forma numa situação como essa é simplesmente pouco profissional. Felizmente, o hotel foi excelente em todos os outros aspectos. Atualização: A gerente de Alimentos e Bebidas, Susana, entrou em contato conosco por telefone e demonstrou que leva esses incidentes muito a sério e está comprometida com a melhoria contínua. Fiquei muito satisfeito em ver essa dedicação e, portanto, a avaliação está sendo ajustada.

Jantamos aqui a dois na nossa última noite na Madeira. É um pouco caro comparado a outros restaurantes, mas a comida é realmente incrível! Pedimos um bife T-bone para dois, acompanhado de legumes e batatas fritas, e estava fantástico! A carne tinha um sabor incrível. A cheesecake de framboesa também estava nota 10! O serviço foi muito atencioso, mas a comida foi definitivamente o ponto alto!

Restaurante caro, mas muito delicioso. Pedimos uma variedade de pratos, do brunch ao almoço e à sobremesa. Tudo estava muito saboroso e fresco. O ambiente era, claro, de primeira classe. Há ótimos lugares para sentar tanto dentro quanto fora.

A comida é perfeitamente preparada e os funcionários são simpáticos. A decoração é ótima. Voltaria com certeza.

Este restaurante é bom, porém achamos muito caro em comparação com outros da região. A comida era boa e o ambiente agradável.

Tudo estava perfeito. A comida estava excepcionalmente boa. O serviço foi descontraído e incrivelmente amigável, e o ambiente também é lindo. Adoraria voltar!

Voltamos ao Pau de Lume. Jantamos muito bem, mas o que realmente se destacou foi a simpatia dos funcionários, especialmente do Jorge, um verdadeiro profissional e incrivelmente gentil. É um prazer conhecer pessoas tão apaixonadas pelo que fazem.

A comida estava muito boa, o atendimento também foi ótimo, um lugar muito agradável, com certeza voltarei.