20/05/2025: Fuimos al Copenhagen Coffee Lab en Av. 24 de Julho varias veces, ya que estaba a medio camino entre nuestro hotel y el centro de la ciudad. Esta revisión es para servicio el 19 . 5 . 25 aproximadamente a las 17: 30 .
Si bien las bebidas aquí están bien, el servicio en nuestra visita de ayer fue tan desagradable que me llevó a escribir sobre ello hoy. Después de hacer mi pedido en el cajero, pregunté sobre agregar un poco de miel en la bebida, lo que supuse que el barista haría. Ella dudó, aunque fuera por un momento, sacó la miel de un lugar escondido y la transfirió a la zona de café a su izquierda. Cuando el barista vio la miel, se produjo un intercambio en portugués, y era obvio que estaba muy molesto (entendí lo suficiente en combinación con su disgusto de que algo andaba mal) . Una vez que él y el cajero terminaron su intercambio, les aclaré: "Solo quería un poco para mi café", a lo que él dijo: "No damos miel a los clientes. El dueño no lo permite, pero ella (el cajero) no sabía. Está bien, podemos hacerlo una vez... " Mientras su explicación salía, aclaró "es muy... estricto. " Dado que el barista estaba tan molesto por una cucharadita de miel, tomé el camino alto, con calma: "Bueno, obviamente tampoco lo sabía, por eso pregunté, así que para simplificar las cosas, no necesito la miel en ese caso. " Me miró, se encogió de hombros, dijo "OK", y agarró la miel del mostrador como si estuviera hecha de oro líquido... y yo era un pirata. : )
Sé que el servicio al cliente es diferente según el país, pero en ese caso, la acción universal correcta habría sido no causar una escena en primer lugar. Podría haberme dicho "Estoy feliz de añadir un poco de miel a su bebida como una excepción (lo siento, nuestro cajero no sabía que no se supone que debemos dar a los clientes). "
No voy a dejar que esta experiencia amargue mi experiencia general en Lisboa, que ha sido genial hasta ahora, pero creo que es importante para el personal en este lugar saber que una mala actitud es mala para los negocios. ¡Ojalá pudiera darme la propina!
01/05/2025: Cafetería ubicada en el centro de Lisboa
Parece la decoración de tipo industrial, tiene una carta variada de comidas y dulces para tomar
Un café, un té y un dulce 12€
El personal entiende español y atiende rápido
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