Wood'in em Sintra

Fui ao Wood‘in ontem à noite (19-07-2026) para ver a final do Mundial. Tinha reservado mesa antecipadamente, precisamente por saber que seria uma noite de grande afluência. Como era esperado, a casa estava cheia e não havia ninguém de pé, mas todas as mesas estavam ocupadas. Começo por destacar a simpatia dos empregados de mesa, que foram sempre muito prestáveis e educados, apesar de alguns esquecimentos. Infelizmente, a experiência acabou por ser bastante negativa no que toca ao serviço. Fizemos o seguinte pedido: um hambúrguer no prato, ovos mexidos com alheira (sendo nos informado que este prato não tinha acompanhamento, pedimos especificamente uma dose de batatas para esse fim), e ainda duas tostas. Esperámos cerca de 30 minutos, o que considero perfeitamente compreensível tendo em conta a quantidade de clientes. No entanto, quando a comida chegou, vieram apenas o hambúrguer e os ovos mexidos com alheira. Não vieram nem as batatas que tínhamos pedido especificamente para acompanhar os ovos mexidos com alheira, nem as duas tostas. Só cerca de 20 minutos depois apareceram as batatas e apenas uma das tostas. Nessa altura, tanto o hambúrguer como os ovos mexidos já tinham sido comidos, sendo que este último acabou por ser comido “a seco”, sem o acompanhamento pedido. Para piorar, a tosta que chegou vinha claramente queimada (fotografia anexada). Tendo em conta que uma tosta custa 5,50 €, é bastante frustrante receber um produto neste estado, para não falar no compasso de espera. A segunda tosta apareceu cerca de 5 minutos depois. O resultado foi que umas pessoas comeram enquanto as outras ficaram simplesmente a olhar, em vez de toda a comida ser servida aproximadamente ao mesmo tempo, como seria expectável. Para agravar a situação, as bebidas já estavam quentes e/ou por terminadas quando a comida chegou, o que acabou por nos obrigar a pedir mais bebidas, tornando a experiência mais desconfortável/frustrante e também mais dispendiosa. Para terminar, tentámos por várias vezes chamar a atenção dos empregados para pedir sobremesa, mas sem sucesso. Quando finalmente conseguimos, fomos informados de que a cozinha tinha encerrado mais cedo por não terem capacidade de atender toda a gente, o que nos impossibilitou de pedir qualquer sobremesa. Compreendo perfeitamente que, numa noite de grande afluência, possam existir atrasos. O que considero menos aceitável é a falta de coordenação no serviço, com pedidos esquecidos, comida servida em momentos completamente diferentes e a impossibilidade de fazer um pedido porque simplesmente não foi possível chamar um funcionário a tempo. Espero que este comentário seja encarado como uma crítica construtiva, porque o espaço tem potencial e os funcionários foram sempre simpáticos. No entanto, a organização do serviço numa noite de grande movimento ficou bastante aquém do esperado. Infelizmente, foi uma experiência dispendiosa e um pouco desagradável, que não correspondeu às expectativas e experiências anteriores.

Tostas e hambúrguers gigantes e deliciosas 😉. Recomendo.

Bons momentos! Pessoal impecável, do melhor!

A carne do prego já foi de maior qualidade.

Ambiente fantástico. O menu é simples: completo mas sem opções em demasia e de grande qualidade. O atendimento foi excelente, casa cheia mas sempre atenciosos, rápidos por eficácia e qualidade.

Conselho todos ires aqui, este Café é muito bom