Sensi Restaurant - MÔMÔ em Ponta Delgada

Visitei o spa porque estava à procura de um pouco de relaxamento e vi que ofereciam alguns serviços exclusivos. A propriedade em si era bonita, mas todo o processo foi muito confuso e começou a minha experiência da pior maneira possível. Para começar, para reservar qualquer serviço de spa, eles não ajudam com reservas por telefone; é preciso enviar um e-mail. Então, claro, você acaba trocando e-mails tentando encontrar um horário que funcione, com informações faltando, respostas incompletas, etc. Foi incrivelmente frustrante. Quando finalmente estava pronta para reservar, perguntei quando poderia chegar antes dos meus tratamentos (no valor de 300 euros) para aproveitar a piscina e a sauna e fui informada de que seria um custo adicional. Em todos os meus anos visitando spas ao redor do mundo, o acesso básico às piscinas ao reservar vários tratamentos é algo garantido, não um custo adicional. Quando cheguei para o meu horário, pareceu haver alguma confusão com a minha reserva e acabei sendo levada para o prédio do spa. O local não refletia o resto do estabelecimento: era básico, pequeno e sem ambiente. A mulher que realizou os meus tratamentos fez um ótimo trabalho, considerando o que era; a esfoliação e a massagem foram muito boas. Mas o tratamento facial não teve nada de especial ou memorável – apenas uma lavagem básica, tonificação, máscara e hidratação. Poderia ter feito isso em qualquer lugar pela metade do preço e provavelmente num ambiente melhor. No geral, uma experiência mediana, com nomes sofisticados no menu do spa e preços injustificados, na minha opinião.

Lugar lindo, adorei o tratamento do spa Atlantic e a área da piscina. Além disso, a comida estava deliciosa e a cama era tão confortável que eu dormi sem querer!

Hotel lindo, móveis modernos, equipe muito simpática e uma localização absolutamente deslumbrante. Você pode relaxar aqui. Não deixe de fazer reserva no restaurante. É uma delícia! E um quarto com vista para o mar definitivamente vale a pena!

Minha esposa e eu passamos 5 noites aqui. Esta é uma propriedade incrível. Tinha tudo o que precisávamos. O quarto que ficamos era grande e confortável. Fizemos uma massagem no spa, que também foi muito boa. A comida no restaurante era incrível. Tudo o que comemos estava preparado com perfeição e delicioso. A melhor parte da nossa experiência foram as pessoas. Todos foram muito simpáticos e prestativos. O serviço foi excepcional. Um agradecimento especial à Natasha, Ida, Jessica e John. Recomendamos muito este lugar e queremos voltar.

Este é realmente o lugar mais incrível do mundo. Comida incrível, vistas incríveis, equipe atenciosa, tudo lindo, lindo. Mal posso esperar para voltar e me hospedar.

Eu queria ter gostado mais do Sensi, mas a experiência foi decepcionante em alguns aspectos. O que é confuso é que no Booking.com ele está listado como 5 estrelas, enquanto no Google é 4 estrelas. Reservei esperando uma estadia 5 estrelas, mas definitivamente não é esse o nível. Desde o início, as coisas pareceram estranhas. A entrada é confusa e não havia ninguém para ajudar com a bagagem do nosso carro. Não é o que se espera de um hotel deste calibre. Depois de pedir três vezes, um garçom do restaurante gentilmente nos ajudou, embora não fosse sua função. O mesmo aconteceu no check-in: não havia ninguém na recepção e, novamente, o garçom do bar teve que intervir. Disseram-nos que os funcionários estavam "em um intervalo", mas supostamente há dois recepcionistas de plantão — como os dois podem estar em um intervalo ao mesmo tempo? Outro grande problema foram os passeios. No meu e-mail inicial, solicitei um passeio específico para a ilha oeste com a agência parceira, mas no meio do dia descobrimos que, na verdade, era um passeio para a ilha leste. Sim, talvez a culpa seja minha por não ter lido os detalhes finais, mas o pedido inicial era muito específico. Já tínhamos um passeio para o leste reservado para mais tarde, o que significou que nossos planos tiveram que ser reorganizados de última hora, com taxas de cancelamento. Quando mencionei isso, a resposta foi desdenhosa — "agradecemos o feedback" —, mas sem nenhuma preocupação ou esforço real para resolver o problema. O serviço em geral foi imprevisível. Alguns garçons e funcionários do bar foram gentis e atenciosos, mas outros nos ignoraram. Um ponto positivo: a área da piscina é agradável, os coquetéis são excelentes e os hambúrgueres estavam deliciosos. A sauna, no entanto, é desnecessariamente complicada e demora para aquecer. Também tive uma experiência ruim com a sobremesa: não terminei a tarte tatin de abacaxi que veio com massa crua e não caramelizou direito e, em vez de um pedido de desculpas ou de retirá-la da conta, simplesmente me cobraram. A propriedade em si fica em uma área tranquila, mas, no geral, os padrões de gestão e serviço não chegam perto das expectativas de 5 estrelas

A vista era fantástica, a equipe sempre foi simpática e muito receptiva, os quartos eram modernos e bem conservados, e a comida era excelente.

Eu queria ter gostado mais deste lugar. Este lugar prioriza o estilo em vez da substância, tudo é bonito, mas os móveis são desconfortáveis ​​e há coisas estranhas, como se alguém tivesse decidido abrir um hotel sem saber o que estava fazendo. Além disso, este é o único lugar na ilha que pediu gorjetas. Achei caro demais para o que era. Dito isso, é estiloso. A propriedade é boa. A cama foi a mais confortável em que já dormi. A vista para o mar do quarto era linda e, esteticamente, a propriedade é linda. Mas não era para mim. Além disso, os milharais que cercam a propriedade precisam ser colhidos. Acontece que o dia inteiro em que estivemos lá (ficamos duas noites no início de setembro) foi dia de colheita. Ou seja, havia tratores e colheitadeiras trabalhando por toda a propriedade o dia todo, o barulho e a poeira eram simplesmente ridículos, como se as áreas comuns estivessem inabitáveis ​​durante o dia, o dia todo. O gerente (que era só sorrisos, mas pouco prestativo, mais estilo do que substância) alegou que não tinham como saber quando a colheita seria feita e simplesmente me ignorou quando mencionei o assunto, o que não foi uma atitude profissional. "Conheça seus vizinhos, cara, para saber quando isso vai acontecer e avise seus convidados." Mas, falando sério, os fazendeiros da região parecem ADORAR bagunçar o resort de dança da rua deles. Eu tenho uma regra de só ir aonde me querem, não me senti bem-vindo aqui. Este lugar é para a galera do Instagram, deixo isso com eles, e você também deveria.

Um retiro maravilhoso com vista para o Atlântico e perto de muitas atividades. A equipe é maravilhosa, acolhedora e atenciosa. Adorei o tempo que passei lá.

Estadia deslumbrante. É um cenário absolutamente deslumbrante com vista para o mar. Área de piscina adorável com piscina coberta aquecida e piscina externa. Muitas áreas para sentar e relaxar ao ar livre. Os quartos são fabulosos e o nosso tinha uma piscina de imersão. O restaurante no local era ótimo, a equipe muito prestativa e acolhedora. Minha única reclamação é a massagem. Dois amigos fizeram uma e tiveram uma experiência muito abaixo da média, como se a massagista não tivesse treinamento. Recomendo com certeza uma estadia aqui.