01/01/2026: Chá de bolhas incrível, o melhor que já tomei. Pedi o chá de morango com bolinhas de manga, ótimo 👍 O Two Too é um lugar incrível para ir com os amigos. Recomendo muito 👌
15/12/2025: A Two-too mudou… para MELHOR
Normalmente não escrevo avaliações, mas houve algumas mudanças recentes na loja que me chamaram a atenção e, como cliente assíduo, achei que deveria mencioná-las.
Há 4 anos, eu e meu amigo costumávamos frequentar a Two-too para socializar e, naquela época, gostávamos do conceito da loja porque era (e ainda é) a única em Cascais que oferecia o conceito de Bubble Milk Tea asiático. Mesmo gostando, começamos a achar o ambiente muito repetitivo, os funcionários pareciam entediados, o mesmo acontecia com os produtos (os mesmos produtos, sem inovação).
Paramos de ir lá e passamos a frequentar outra cafeteria que gostávamos, por um tempo.
Os anos se passaram e, em junho/julho de 2025, fui à Two-too e algo me chamou a atenção:
A loja parecia muito mais alegre, com uma energia positiva e boa música. A energia (positiva ou negativa, vinda do gerente, dos funcionários, da música, da decoração, do ambiente social e da qualidade dos produtos) é o que atrai ou afasta os clientes. É a energia positiva da gerente e da equipe que faz com que eu e meu amigo nos tornemos clientes assíduos da loja, e imagino que o mesmo aconteça com todos os outros clientes.
De junho a julho de 2025, a loja estava muito melhor do que há 4 anos e eu ia lá com muita frequência, cerca de 3 a 4 vezes por semana… mas isso não durou muito tempo.
Continuei frequentando a Two-too, acreditando que o dono/chefe havia percebido as diferenças entre um bom e um mau negócio, quais elementos os clientes desejavam, mas eu e meu amigo ficamos decepcionados depois.
Por volta de setembro e outubro, o ambiente e a qualidade dos produtos pioraram muito, ficando piores do que há 4 anos. Percebi que a equipe não era a mesma (acredito que a gerente estava lá quando a loja estava muito boa, em junho e julho de 2025, então provavelmente era ela quem cuidava bem da loja e a transformou positivamente).
Meu amigo foi lá em novembro para pedir bebidas e mochis, e ficou chocado com a interação que teve com, talvez, a nova gerente? Nada positivo.
Avançando para dezembro de 2025:
Fui lá mais uma vez no dia 12 de dezembro porque, novamente: a Twotoo é o único lugar em Cascais com esse conceito. Eu não queria ficar lá por muito tempo porque esperava uma energia negativa e um ambiente pouco acolhedor, como nos meses anteriores. Mas, desta vez, fiquei surpreso.
Os funcionários estavam mais felizes e atenciosos. Acho que o mesmo gerente dos bons meses anteriores na Twotoo voltou, a música mudou, o ambiente mudou.
Não importa se a qualidade do produto é a melhor do mundo: se eu não me sinto bem-vindo em uma loja, se não vejo sorrisos e felicidade, eu vou embora.
As pessoas não precisam fingir que estão felizes, mas o que eu vi antes na loja foram rostos de tédio e falta de vontade de trabalhar, como se não quisessem estar ali.
A questão é: será que a Twotoo finalmente percebeu suas falhas e erros e está buscando melhorar? É realmente triste ver a ÚNICA loja de Bubble Milk Tea em Cascais, com potencial para expandir o negócio e compartilhar o conceito com toda a cidade, desperdiçar essa oportunidade. É preciso ouvir o feedback dos clientes, identificar comentários repetitivos, analisá-los e refletir sobre o motivo da escolha, o que leva às possíveis razões.
As mudanças feitas na loja em dezembro são muito semelhantes às do verão deste ano, então continuem assim, pois é isso que os clientes desejam (segundo outras avaliações).
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