Pastelaria Kaytiana em Lisboa

23/05/2026: EXPERIÊNCIA NÃO TÃO TERRÍVEL Pedimos o jantar antes de ir a um show. Tínhamos 50 minutos até termos que sair do Nonna. Quando fiz o pedido, havia muitas pessoas lá dentro - que já haviam pedido (então eu não sabia o status dos pedidos delas) - mesmo considerando que achei o serviço rápido - a massa fresca cozinha em 2/3 minutos. Ninguém nos avisou que demoraria. Depois de quase 20 minutos, perguntei quanto tempo levaria e a pessoa que acredito ser a dona foi EXTREMAMENTE GROSSA. Disse que era previsível que demoraria porque quando fizemos o pedido havia fila (??) e que deveríamos ter dito que estávamos com pressa (ela priorizaria nosso pedido?). Não concordo com os argumentos, mas o que realmente me decepcionou foi a forma como ela me tratou. No final, ela disse que levaria pelo menos mais 15/20 minutos. Teríamos 5 minutos para comer, então fui "obrigada" a pedir o reembolso. Ela foi realmente grosseira novamente, sem nem se desculpar ou nos oferecer uma embalagem para viagem como solução. Não acredito que se deva tratar os clientes dessa forma. Portanto, não recomendo este lugar de jeito nenhum. Resumindo, fomos tratados de uma maneira que não deveríamos e não jantamos para poder assistir ao show… (Não dou 0 estrelas porque essa opção não existe…) ATUALIZAÇÃO: agora tudo está resolvido graças à Melanie (gerente) que me enviou uma mensagem privada pedindo desculpas pela atitude. Acho que às vezes acontecem mal-entendidos, mas o importante é ter a capacidade de mostrar aos clientes que eles são importantes (e não aqueles que estão errados…).

22/05/2026: Excelente comida italiana e atendimento caloroso, eficiente e prestativo da Rita. Tornou-se um dos meus restaurantes favoritos em Lisboa!