Sou cliente regular da Pans, esteja onde estiver, e é uma marca da qual gosto muito. Além da comida, uma das razões pelas quais continuo a voltar é o atendimento, que normalmente é sempre muito simpático e profissional.
Hoje fiz um pedido no quiosque de um matcha e de uma tosta mista. O sr. Ricardo Santos foi preparar a bebida e percebeu que não havia matcha suficiente para seguir a receita habitual. Em vez de simplesmente dizer que não era possível, veio explicar-me a situação com toda a educação e transparência.
Perguntei-lhe, também com toda a educação, se não haveria forma de tentar na mesma. Mesmo sem ter a certeza do resultado, ouviu as minhas sugestões, usou a sua lógica, adaptou a preparação e fez tudo com uma enorme dedicação. O mais impressionante foi que, apesar de haver outros clientes a chamarem por ele, nunca me fez sentir que estava a despachar a situação. Pelo contrário, manteve-se focado em encontrar uma solução até eu ficar satisfeita.
Foi precisamente por ter sido feito com tanta dedicação e vontade de acertar que acabou por ser o melhor matcha que alguma vez bebi na Pans!
É este tipo de colaboradores que faz a diferença e que nos faz querer voltar. Muitos parabéns ao sr. Ricardo Santos pela simpatia, profissionalismo, capacidade de resolver problemas e genuína preocupação com o cliente. E parabéns também à Pans por continuar a ter pessoas que representam tão bem a marca.
A foto não faz justiça à experiência... e o facto de já faltar um gole e uma trinca é prova de que não consegui esperar para experimentar! 😂
Pans normal mas atendimento espetacular devido a um empregado, não sei o nome mas deve ter os seus 30 40 anos, mais cheinho e alto, muito bom empregado, simpático e atencioso, faz a diferença no atendimento
Senti necessidade de escrever uma review só pelo quao simpático um dos trabalhadores foi. Comi uma tosta mista e um latte de ube, aquele latte foi uma das melhores coisas que podia imaginar logo de manhã, e esfomeada como estava aquela tosta mista estava o equivalente a uma refeição de um restaurante de luxo, nunca estive tão feliz.
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