Organic Caffe Estoril em Cascais

A comida e as bebidas são boas, sem problemas. Meu problema é com a equipe, que tem duas personalidades. Para os clientes habituais, sou recebido calorosamente com sorrisos, perguntam como estão, etc., entregam os cardápios imediatamente e são atendidos de forma educada, respeitosa e rápida. A outra personalidade é de desgosto/desprezo, o serviço é lento (demoraram 20 minutos para me trazer um café!), e preciso constantemente chamar a atenção e pedir coisas simples como garfo e faca. Eles prestam um serviço que parece estar sendo feito por obrigação. Definitivamente, não é o nível de serviço que se espera de um hotel 5 estrelas ou da marca Banyan Tree, e minha primeira experiência com o Banyan Tree foi em 1995, na Tailândia, com muitas visitas subsequentes a outras propriedades da rede ao redor do mundo.

Os funcionários são simpáticos e acessíveis. A comida é deliciosa. É limpo.