09/09/2025: Diria que o hotel está mal explorado, apesar do grande potencial , existem muitos pontos que deveriam melhorar para serem dignos de uma avaliação 5 estrelas. Para mim a maior decepção foi mesmo a organização do restaurante principal, que dispõe de uma área de buffet bastante limitada, onde as pessoas mal tem espaço para circular e a comida demora imenso a ser reposta.
Os restaurantes temáticos são bons, apesar de em um deles não ter conseguido ter a experiência, devido ao facto de outros hóspedes não cederem a mesa aos da reserva no horário seguinte, pelo que após 45min de espera nos enviaram para o restaurante buffet, lamentável.
No entanto , em tudo o resto não tenho nada a apontar, o staff é simpático, os espaços exteriores são lindíssimos e bem cuidados, praia e piscinas maravilhosas e para quem viaja com crianças é uma boa opção. Espero que melhorem mesmo a gestão dos restaurantes, porque estão aquém do expectável.
09/09/2025: Estive neste hotel com a minha família em junho/25 após ter tido feedback de outros familiares (que aqui tinham estado há 3 anos) que diziam que o hotel era fantástico e de qualidade até superior aos hotéis das Caraíbas porque tinha os nossos produtos portugueses e a nossa confecção.
Devo dizer que este hotel foi a maior desilusão dos últimos tempos. Os quartos, a localização e as infra estruturas eram boas, nada a acrescentar. Ótima limpeza e os espaços comuns estavam sempre limpos.
A grande desilusão passa pela questão alimentar. Tanto o pequeno almoço como o almoço e o jantar eram de uma qualidade fraca inigualável! Primeiro, um espaço pequeno para receber tanta gente. Filas e filas intermináveis para conseguir tirar comida. A comida era mal temperada e mal confeccionada. Peixe cru a sair da grelha e carne assada até ficar carvão. A reposição demorava eternidades e a certa altura diziam “já não vamos repor”, sendo ainda 14:20h (hora bastante adequada de refeição a meu ver). Praticamente não havia produtos regionais ou nacionais. Sobremesas todas “plastificadas” só com chantilly e preparados pre feitos. O armazenamento destes produtos também deixava muito a desejar. As sobremesas, os leites e tudo o que continha natas estava a temperatura ambiente, sem qualquer preocupação pela refrigeração.
O serviço era mau! Não tanto pelos seus empregados (a maioria estrangeira e muito amorosa), mas porque eram poucos para a quantidade de turistas. As vezes fazíamos a refeição completa sem uma bebida na mesa. Os chefes de sala eram intragáveis. Mal dispostos, tratavam mal os seus funcionários e falavam connosco como se tivéssemos andado com eles na escola. Devo relembrar que é um hotel de 5 estrelas!!
O bar a beira da piscina, outra miséria. Só tinha meia dúzia de coisas para comer, todas elas fritas. Mais uma vez a refrigeração fica muito aquém. Ainda chegamos a ver a fiscalização a observar as condições alimentares mas pelos vistos para eles e adequado ter maionese, atum ou ovos a temperatura ambiente com moscas a voar a volta.
Neste bar já havia pão do caco (algo mais tradicional) mas éramos obrigados a comê-lo com bifana. Se quiséssemos SÓ o pão do caco a chefia já não deixava 😂😂😂😂 só rir este hotel.
Bebidas fracas mas empregados muito amorosos e prestáveis.
Animação fraca.
Praia muito agradável, mas pagam se espreguiçadeiras, volto a reiterar, isto é um hotel 5 estrelas tudo incluído….
Durante a estadia cheguei a dar o meu feedback ao que me respondem “temos todas as condições para sermos um hotel de 5 estrelas e sabemos que nem sempre atingimos as expectativas de cada um”.
Portanto, pelos vistos as minhas expectativas eram demasiado altas (e no fundo, eram mesmo, tendo em conta o preço por uma semana!). Este hotel prometeu tudo, e entregou nada.
Não recomendo e não voltarei enquanto for esta gerência.
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