15/08/2026: Excelente refeição, recomendo muito!
23/07/2026: Este restaurante está convenientemente localizado perto do zoológico, sendo uma ótima opção para uma refeição ou um drinque. A localização é excelente e o restaurante tem potencial, por isso a minha avaliação de 3 estrelas em vez de uma classificação inferior.
Nossa experiência não foi terrível, mas também não foi particularmente boa. O maior problema foi a inconsistência no atendimento. Um dos funcionários que limpou nossa mesa foi atencioso, simpático e prestativo, mas o restante do atendimento pareceu indiferente. Um sorriso e uma atitude acolhedora fazem toda a diferença, e acredito que incentivar os funcionários a serem um pouco mais receptivos melhoraria bastante a experiência geral.
Também houve uma pequena confusão com um dos nossos pedidos. Recebemos o hambúrguer errado e, quando tentamos explicar que precisávamos apenas que nos trouxessem alguns ingredientes que faltavam, em vez de retirar todo o pedido, a conversa ficou um pouco constrangedora, mas acabou sendo resolvida.
Outro problema foi que o restaurante é bastante comprido e, em determinado momento, a maioria dos funcionários estava reunida na extremidade oposta. Não conseguimos chamar a atenção de ninguém quando pedimos a conta, então acabamos tendo que nos levantar e pedir nós mesmos. Talvez ter garçons designados para cada área pudesse melhorar isso.
Na hora de pagar, a conta não nos foi mostrada. Em vez disso, foi lida em voz alta muito rapidamente em um iPad. Eu teria gostado de poder conferir a conta pessoalmente, seja no iPad ou em um recibo impresso, antes de pagar. É um pequeno detalhe, mas dá confiança aos clientes e é algo que eu pessoalmente considero parte de um bom atendimento.
Quanto à comida, foi uma experiência mista. As sardinhas estavam muito saborosas, mas o restante dos pratos era razoável e não valeu o preço. Saímos um pouco decepcionados.
No geral, acho que este restaurante tem um potencial genuíno devido à sua excelente localização. Com um atendimento mais consistente, um pouco mais de atenção aos detalhes e algumas melhorias na comida, acredito que poderia oferecer uma experiência muito melhor.
Atualização - Em resposta aos comentários do proprietário:
Obrigado pela sua resposta rápida. Alguns aspectos do que você descreveu não correspondem à nossa experiência, como o pedido do hambúrguer errado e o garçom nos mostrar o iPad para confirmar a conta. Independentemente do que possam se lembrar, esperamos que esses comentários sejam recebidos no espírito pretendido – como um feedback construtivo para ajudar a melhorar a experiência de futuros clientes.
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