13/02/2026: A minha review original foi feita há 9 anos atrás...
Mas hoje tive uma experiência que achei que tinha de partilhar...
Cheguei às 2 da manhã. Eu já não comia nada desde as 13h, pois segui para o hospital logo a seguir ao almoço onde acompanhei a minha mulher no parto do nosso primeiro filhote até me "mandarem embora" do Hospital Santa Maria por volta das 01h45.
Pedi um menu grande CBO com cerveja. Apesar da cerveja não ser maior por isso, eu tinha muita fome então quis mais "batatas grandes".
Quando me serviram o tabuleiro, não me apercebi que as batatas eram médias...
Passado uns minutos de me ter sentado, fui questionar se o pacote era grande ou médio, e pediram desculpa pelo lapso, levaram as batatas (médias) e disseram-me que iam levar à mesa as batatas grandes quando tivessem prontas (tinham acabado de ser postas a fritar).
Passado uns 10m, já tinha o hamburguer e a cerveja a meio, e reparo que há pessoas a serem servidas batatas mas ainda não vieram ter comigo...
Levantei-me outra vez, perguntei onde estavam as minhas batatas, e a gerente pediu 1000 desculpas e disse que ia tratar imediatamente do assunto.
Passado 2-3 minutos, veio com um tabuleiro com um menu inteiro igual ao que tinha pedido. Levou o meu hamburguer meio comido para dentro e disse "deixe estar que já não está quentinho, aproveite este".
Escusado será dizer que fiquei saciado, com CBO e meio no estômago, e idem aspas a cerveja. As batatas não "repeti" mas soube-me lindamente também, claro (especialmente com o molho de alho 😍).
Errar é humano, mas o que fazemos depois de errar é que dita que tipo de pessoas (ou empresas) somos.
Que todas as empresas/pessoas assumissem os erros e tivessem uma atenção ao cliente desta forma, estaríamos todos mais felizes no nosso dia-a-dia.
Obrigado pelo serviço, apesar do pequeno lapso. Espero poder continuar a cá voltar durante vários mais anos (e que os valores não mudem, mesmo que as pessoas mudem de vez em quando).
28/01/2026: Sabores excelentes, ótimo atendimento ao cliente e funcionários muito simpáticos.
Google
TripAdvisor