Bérrio - Restaurante & Terrace em Cascais

As estrelas desta avaliação não refletem a qualidade dos pratos ou o ambiente, ambos impecáveis, mas sim um episódio que comprometeu toda a experiência. Ao chegar à porta do restaurante, fui seguida por outro cliente, aparentemente frequentador habitual. Solicitei uma mesa na esplanada ou próximo às janelas, com vista para o mar. O garçom informou que a escolha das mesas estava a cargo do Sr. Aníbal Pereira, que prontamente cumprimentou o senhor que havia chegado depois de mim. Nem eu, nem o outro cliente, tínhamos reserva. Para minha surpresa, o Sr. Aníbal indicou ao cliente que chegara depois de mim a única mesa disponível próxima à janela e nos direcionou para uma mesa no meio do salão. Questionei imediatamente por que não nos haviam colocado na mesa com vista para o mar, e a resposta foi, no mínimo, desrespeitosa. O Sr. Aníbal virou-me as costas, ergueu os ombros e, com um gesto indiferente, afirmou: "Não posso fazer nada! Infelizmente não me disse que estava na sua vez!". Tal postura demonstra uma evidente falha no treinamento da equipa. A responsabilidade de organizar e gerir a ordem dos clientes é do restaurante, e não do cliente. A situação tornou-se ainda mais frustrante ao perceber que havia mais mesas vazias do que ocupadas, algo incomum para um domingo às 13h30, horário de pico. Como gestora de um negócio, entendo a importância de proporcionar uma experiência que valorize o cliente. Apesar dos pratos serem deliciosos – afinal, investimos quase €200 numa refeição como partilhada, risoto e peixe –, grande parte da experiência reside em desfrutar da vista para o mar que faz parte do charme e valor do restaurante. O feedback que deixo aqui é para que reavaliem o treinamento da sua equipa. Se não derem maior atenção aos novos clientes, talvez permaneçam apenas com os frequentadores habituais, e as mesas continuem mais vazias do que ocupadas. Por fim, fomos acomodados na esplanada, mas espero que esta avaliação contribua para futuras melhorias, pois o potencial do restaurante é evidente, mas falhas como esta comprometem sua imagem. Com os melhores cumprimentos

Staff incrível. Fiz uma pequena cerimônia no local e foram impecáveis. Comida ótima, preço justo e fizeram de tudo com o melhor que tinham. Estão mil vezes de parabéns!

Restaurante muito agradável, pessoal muito simpático, esplanada com ótima vista de mar e preço/qualidade bons.

Ambiente lindo e agradável à beira mar. Decoração que nos remete a homenagem da época dos descobrimentos de onde vem o nome do restaurante. Cardápio variado mas o bacalhau foi minha escolha e estava delicioso. Ótimo atendimento, simpatia e atenção do princípio ao fim. Preço justo. Recomendo!!!

Restaurante calmo, com uma vista incrível. E o arroz marisco muito bem confeccionado q estava divinal acompanhado com bom vinho branco.

O risotto estava ótimo. A sobremesa de pastel de nata era um delicia

Gosto muito deste restaurante, além de se comer bem,tem uma vista fantástica. Preço um pouco acima da média. Bons vinhos. Convém reservar.

Gostei muito so demorou um pouco mas deve ter sido devido a natal

Organizei um almoço surpresa ao meu marido para comemorar os seus 60 anos. Foi um evento com 54 convidados em que tudo correu na perfeição. Com a ajuda do Sr. Aníbal com quem tratei de todos os pormenores, o dia foi memorável. Ótimo serviço, ótima comida, num espaço incrível “em cima” do mar.

Parecia que estava em casa. 3 palavras para descrever o serviço de um dia memorável para nós "Sen"-"Sa"-"Cional"