bbGourmet Maiorca em Porto

Bom atendimento, um pouco caro.

Comida ótima e ambiente acolhedor. Fomos extremamente bem atendidos pela Brenda.

Sou cliente do BB Gourmet Maiorca há muitos anos e sempre associei este espaço a um padrão de qualidade e profissionalismo elevado. Precisamente por isso, a experiência de ontem deixou-me surpreendido — e não pela positiva. Ao solicitar a ementa, foi-me indicado que agora o menu é apenas por QR code. Questionei como poderia consultar o menu caso não tivesse smartphone (estava acompanhada pelos meus pais) e foi-me dito que iriam buscar uma ementa física “excecionalmente”, acrescentando que em breve deixariam de existir menus em papel. Compreendo a modernização, mas um espaço com este posicionamento deve garantir alternativas acessíveis a todos os clientes. Mais tarde, pedi duas glorinhas para a mesa e quatro para levar. A colaboradora Brenda, aparentemente, ainda em formação, recebeu o pedido com simpatia e eficiência. No entanto, outra funcionária veio informar que, se quisesse as glorinhas para levar, teria de as ir buscar “lá abaixo”, acrescentando que, se a Brenda tinha dito que trazia, era porque “não sabia o que estava a fazer”. Não considero aceitável que um cliente seja remetido para levantar um produto depois de o pedido ter sido aceite para serviço de mesa. E muito menos que uma colaboradora seja descredibilizada perante o cliente — sobretudo quando foi a única que demonstrou verdadeiro profissionalismo. Aliás, foi a postura da Brenda que acabou por “salvar” o serviço naquela refeição. Se está em formação, demonstra já uma atitude exemplar. Continuarei cliente — mas devo dizê-lo com franqueza — graças a ela e não à experiência global do serviço nesse momento.

Ana e Brenda foram INCRÍVEIS no BBGourmet e a comida estava fenomenal! Recomendo muito este lugar se você estiver visitando o Porto!

O serviço e atendimento pecam muito, embora a comida até seja saborosa. Em qualquer parte do mundo ou pelo menos na Europa papas de aveia é um prato servido quente e aqui é frio. Portanto se quiserem ser corretos a designação deveria ser bowl de aveia

Excelente para um lanche ou pequeno almoço

Tudo muito bom. Desde localizacao, instalações, menu, funcionários. Parabéns a todos!

Adoro a loja. Excelentes produtos e staff. A menina Carina é excelente - super cuidadosa. Recomendo.

Sempre bem servido com atendimento de qualidade.

O trabalho do Arsénio foi ótimo 😊