Descubra o melhor restaurantede cozinha portuguesaem São Roque do Pico

18/07/2026: Aconchegantemente situado em uma bela encosta, você encontrará um dos principais atrativos gastronômicos da Ilha do Pico. A comida é deliciosa e as vistas deslumbrantes, mas o que diferencia este lugar é a genuína humildade, o foco no serviço e o calor humano da equipe. Durante nossa estadia de 7 dias no Pico, tomamos café da manhã no Magma quase todos os dias e jantamos em 3 dessas noites. Em cada chegada, fomos recebidos por Anna ou Ashley e atendidos por Flavio e/ou Francisco. A recepção foi sempre acolhedora e sincera, sem nunca parecer insistente e sempre superando as expectativas. As perguntas foram respondidas com paciência e detalhes, sem nunca nos fazer sentir como se estivéssemos pensando "como vocês não sabiam disso sobre este lugar?" - algo que costuma acontecer quando visitamos lugares fora dos roteiros turísticos tradicionais. Em particular, Anna exalava uma gentileza calorosa e vibrante que não pode ser fingida. Essa foi a nossa observação dela com todos os outros hóspedes também, o que foi revigorante. Ashley era igualmente calorosa e sincera; E embora nossas interações com ela tenham sido menores, elas igualmente demonstraram a importância que o Magma dá ao atendimento ao cliente e ao cuidado que dedica aos hóspedes. Nossos garçons, Flavio e Francisco, foram extremamente atenciosos, fazendo de tudo para garantir que nossa visita fosse agradável (exceto preparar a comida eles mesmos). E, novamente, seus esforços foram genuínos. Embora abertos e dispostos a conversar sobre qualquer assunto, eles nunca nos impediram de aproveitar nossas refeições ou nossa experiência; pelo contrário, a enriqueceram. Embora a comida mereça uma avaliação à parte, que esta sirva como um testemunho do aspecto mais importante (em nossa opinião) de viajar para novos lugares: ser bem recebido, ouvido, atendido com cordialidade e receber uma hospitalidade de primeira classe.

16/07/2026: Infelizmente, não podemos recomendar este restaurante de forma alguma. Depois de um longo dia na ilha, queríamos desfrutar de uma refeição relaxante. Como nossa acomodação ficava do outro lado da ilha, não tivemos oportunidade de trocar de roupa e estávamos vestidos de acordo com a ocasião. Ao entrarmos no restaurante, recebemos um olhar de reprovação antes de finalmente sermos acomodados. O cardápio demorou cerca de 15 minutos para chegar. Enquanto o garçom atendia outros clientes com calma e parecia simpático, fomos tratados de forma claramente diferente. Após mais 15 minutos, ele anotou nosso pedido, mal olhando para nós e virando as costas após a primeira frase. Parecia que ele não estava nos ouvindo. Quando a comida chegou, um dos dois pratos que havíamos pedido estava faltando. Infelizmente, não tivemos chance de reclamar, pois ninguém veio à nossa mesa nos 30 minutos seguintes e ninguém nos perguntou se estava tudo bem. Só quando as mesas estavam sendo limpas é que conseguimos falar com outro garçom sobre o ocorrido. Ele queria consultar o colega responsável, então esperamos mais uns 10 minutos por uma resposta. A essa altura, já tínhamos perdido completamente o apetite. Nos sentimos desconfortáveis ​​e indesejados durante toda a nossa visita e ficamos simplesmente aliviados ao sair do restaurante. Parece que a primeira impressão importa mais do que um bom serviço e hospitalidade. Para nós, parecia um sistema de duas classes – dependendo da sua aparência ou da roupa que você veste, você é tratado de forma diferente. É uma pena; uma boa localização por si só não faz um bom restaurante. Hospitalidade deveria ser um direito de todos os clientes. ★☆☆☆☆