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Opiniões

Pastelaria Cepa Doce


Tabuaço
03/08/2025: Péssimo atendimento!! Chegamos para almoçar dentro da hora indicada pelo estabelecimento como sendo o horário do almoço, por volta 13h! Começamos por pedir pizzas. Foi nos dito que serviriam mas que demoraria mais de 45 minutos porque tinham o forno desligado. Ok, até aí tudo certo compreendemos. Então voltamos a ver o menu, desta vez fomos informados que não tinham massa à bolonhesa nem alheira. Então optamos por outras massas, algumas quentes e outras frias e por uma salada. Estranhamos o facto de terem um menu disponível e não terem ingredientes, mas adiante. Estávamos com uma criança com menos de dois anos e já só queriamos almoçar... Pedimos para aquecer a sopinha e o prato da criança um pouquinho no micro-ondas, o que o funcionário acedeu sem problema. Passado algum tempo começam a chegar os pedidos... Uma das massas frias veio gratinada. Questionamos o porquê? O que se estava a passar, sendo que o pedido era uma massa fria que inclusive era suposto ter salada... Foi-nos pedido desculpa porque tinha havido um erro na cozinha. E somos informados nesse momento que não tinham ingredientes para salada... Ou seja a massa que era suposto ser fria e ter salada, estava servida mas nem percebemos que ingredientes tinha. Nesse momento disseram-nos também que não poderiam servir a salada que tinha sido pedida porque não tinham ingredientes!!! Como assim? Tentamos falar calmamente com o empregado e dissemos que nada disto fazia sentido... Assim sendo que iríamos embora. Porque do que pedimos para comer ou não tinham ingredientes ou não era servido devidamente. Esperamos que por cortesia nos oferecessem as bebidas, algo que recusaram. ( Sendo que estamos a falar de uma Coca-Cola, uma cerveja, uma 7up e um tango). Tentamos explicar que isto não fazia sentido, mas pagamos as bebidas porque o funcionário alegou que foram consumidas. No momento em que estávamos a tentar explicar que está atitude de cobrar as bebidas com péssimos serviço de atendimento era muito mau, o empregado diz literalmente estas palavras "então também deveriam pagar o uso do micro-ondas, por ter aquecido o comer da criança". Como assim? Que tipo de serviço presta este estabelecimento? Onde está a boa educação e cortesia que se espera num atendimento ao público? Infelizmente aí os ânimos alteram-se e gerou-se uma pequena confusão... O proprietário do estabelecimento é chamado e ainda mantém uma atitude tão rude e grosseira quanto a do empregado em vez de se mostrar consciente e responsável! Cena muito triste!! Não recomendo este estabelecimento em qualquer circunstância!!!!!
10/07/2025: Local agradável e descontraído.

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