Os melhores restaurantesde cozinha churrascoem Vila Nova de Gaia

18/11/2025: Com a nova gerência so temos a lamentar doses que num dia vem bem servidas noutros dias com falta de quantidade. Mesmo com reservas não se admite o tempo de espera que tem de se esperar.

10/11/2025: A ocorrência que vou partilhar ocorreu no passado dia 09 de Novembro na hora do almoço. Cerca das 12:45 liguei para o Piri Piri da Rechousa (quem atendeu não se identificou), para encomendar 2 frangos no churrasco e 2 doses de batata frita; entrega agendada para as 13:30. Após a chegada ao local tinha 3 dispensadores de senhas para o atendimento: * churrasco sem encomenda, * churrasco com encomenda (o meu caso), * cozinha com encomenda. Uma vez que o dispensador para o churrasco com encomenda não tinha senhas disponíveis, optei por retirar a senha cozinha com encomenda. Pareceu-me a melhor opção, pois tratava-se de algo já encomendado. Percebi que os funcionários estavam ocupados e atarefados e com pouca disponibilidade para darem atenção a outros problemas e daí não me pronunciar e não interferir comunicando o problema; pois estaria também a interromper o atendimento de alguém. Depois da minha chegada um outro cliente teve exatamente a mesma postura pois ficou perante a mesma situação e foi "obrigado" a retirar a mesma senha. Tinha na minha posse a senha 82 e quando chegou a minha vez aproveitei para dar conhecimento que o dispensador de senhas de churrasco com encomenda não estava a funcionar e daí o motivo pelo qual retirei a senha que tinha em mão. A funcionária no imediato foi ao dispensador que estava indisponível, resolveu a situação e deu-me a senha 19 para o serviço churrasco com encomenda. Continuei aguardar... Tudo isto aumentou o tempo de espera de todos os clientes naquele espaço. Tanto na chamada telefónica como no atendimento presencial no balcão, fui sempre atendida por um elemento do sexo feminino e jovem. Em momento algum, ninguém se identificou. Quando fui chamada para a entrega da minha encomenda, o meu pedido não coincidia com o solicitado telefonicamente. A anotação que tinham frisava 2 frangos no churrasco e meia dose de batata frita!!! Não vos parece desproporcional??? Mas foi esta a indicação que me foi dada pelo funcionário que estava na zona do churrasco. Eu até aceito que possa ter havido uma falha na comunicação mas parece-me grave incutirem as responsabilidades de imediato ao cliente. Fui logo alertada que não tinham mais batatas fritas para me servir, ou seja, não houve o mínimo esforço para minimizar o problema instalado; dando como alternativa arroz, etc. Inicialmente ponderei cancelar a encomenda, mas depois foi-me dito pelo funcionário que 1 dose de batata frita dá para 7 pessoas; portanto meia dose poderia dar para 4... Se assim é, essa informação também ficava bem ser transmitida aos clientes para que os mesmos ficassem esclarecidos e fizessem os seus pedidos com outra precisão evitando gastos e desperdícios desnecessários. A "transparência faz a casa"... Então, sendo uma encomenda para 4 pessoas, optei por trazer a meia dose de batata frita que efetivamente chegou para os 4 elementos e os 2 frangos que chegaram e sobraram. Fui extensa na minha partilha mas não considero em vão, todos os detalhes são importantes para o melhoramento no atendimento. Confesso que não seria descabido uma formação de atendimento ao cliente dos funcionários deste estabelecimento, pois a receção, o atendimento e a despedida deixam muito a desejar... Lamento esta vivência, não me faz voltar nem recomendo. Contudo, não ponho em causa a qualidade da comida confeccionado no espaço em questão. Basta melhorar e limar procedimentos. É simples, basta querer, a entidade patronal também tem um papel muito importante na prestação dos seus funcionários. A encomenda agendada para as 13:30 só me foi entregue 20 minutos depois. Se calhar também não seria descabido deixar um aviso ao público que em horas de maior afluência, mesmo as encomendas podem não respeitar o horário estipulado. Espero contribuir para uma melhor prestação.

23/10/2025: Comida muito boa, serviço simpático e preços impecáveis , jantamos por 12.50€ , bem servidos. Vamos voltar definitivamente, pela comida e pela simpatia do staff