Starbucks - Mouzinho da Silveira em Porto

15/11/2025: Foi efetuada uma reserva para 11 pessoas com a antecedência solicitada, tendo sido igualmente enviados, conforme pedido, os pratos escolhidos antecipadamente. No entanto, no dia da refeição, foram servidos apenas 9 pratos, apesar das várias tentativas realizadas para confirmar os pedidos da reserva, às quais não obtivemos resposta. Em vez de validarem a informação previamente fornecida — que se encontrava correta — a equipa voltou a solicitar os pratos em falta apenas no momento do serviço, iniciando a sua preparação nessa altura. Consequentemente, os restantes pratos foram servidos com mais de uma hora de antecedência em relação aos últimos, prejudicando a experiência do grupo. Adicionalmente, o gerente responsável pela receção da reserva não assumiu o erro cometido, nem apresentou qualquer pedido de desculpas. Pelo contrário, instruiu a funcionária responsável pela nossa mesa a atribuir-nos a culpa pelo sucedido. Apesar de ter estado presente durante toda a noite, não demonstrou qualquer intenção de reconhecer a falha ou de prestar um esclarecimento adequado. Mostrou, ainda, uma evidente falta de educação e de brio no desempenho das suas funções, revelando uma clara ausência de preparação para o cargo que ocupa.

08/11/2025: O ambiente era muito agradável. A comida estava deliciosa. Tivemos uma experiência maravilhosa.