Restaurante Pousada Serra da Estrela em Covilhã

Um excelente 3 estrelas, um razoável 4 estrelas. Jantar caro para a qualidade. A necessitar de atualização urgente.

Fim de semana espetacular. Com muita neve. O alojamento nos chalés é ideal para relaxar em família.

Hotel com excelente localização para quem quer visitar a serra da estrela. Os quartos são bons e o hotel tem vários espaços para descontrair. O bar é muito bom, acho apenas que a qualidade da zona da piscina pode melhorar.

A nossa experiência no Luna deixou muito a desejar. Começou no check in, onde em pleno horário de chegadas apenas tinham uma pessoa na recepção, levando a uma espera um pouco longa; tivemos problemas a entrar no quarto e percebemos que havia mais hóspedes com a mesma queixa (algo que se resolveu indo à recepção mas que seria de evitar); por 180€ a noite não esperava ter de pagar para alugar roupões e ainda por cima receber roupões com buracos; o quarto era pequeno, com péssimo isolamento e insonorizarão; a casa de banho também ela minúscula e a limpeza não estava excepcional; a limpeza da piscina também deixava muito a desejar, os níveis de cloro bastante elevados talvez para disfarçar a falta de limpeza; em relação à piscina exterior, visto que não estava a nevar, esperávamos encontrar a mesma descoberta; o staff do hotel era simpático contudo parecia inexperiente. Uma experiência a não repetir.

A localização é ótima e o café da manhã possui muitas opções, mas o serviço é ruim. Meu quarto estava com o sinal de wifi baixíssimo e eu não consegui conectar. Reclamei na recepção, mas não adiantou muita coisa. Para sair com o carro de manhã, eu mesmo tive que pegar uma pá e remover a neve ao redor do carro pois não havia funcionários disponíveis para fazer isso. Achei isso um absurdo.

Recomendo ficar no Luma Hotel Serra da estrela, excelente serviço.

Ótima acomodação em ótima localização.

A estadia começou muito bem, eu e a minha família fomos recebidos na recepção do hotel, com tremenda simpatia e preocupação pelo mau tempo que estava, pois nós iamos ficar num chalet e a senhora da receção avisou-nos para o facto de o caminho até lá não ser o melhor. Quando chegamos, o Chalet 27 estava aquecido e era bastante confortável, apesar de não ser um luxo, a vista e o sítio compensam por si só. No final da noite decidimos ligar a salamandra, que estava cheia, como cortesia do hotel, contudo não foi possível ligar por uma avaria do equipamento, mas como já era tarde optamos por não sair do chalet para chamar alguém. No dia seguinte, quando fomos buscar o pequeno almoço para trazer para o chalet, passamos na recepção e avisamos que a salamandra não estava a funcionar e, um técnico deslocou-se imediatamente ao chalet, mas como iamos sair nesse dia já não valia a pena, porque a reparação demorava 1h. Em relação ao pequeno almoço não era digno que um hotel daquele calibre, achamos muito fraco, não pela quantidade, mas pela qualidade. Depois do pequeno almoço, antes do check out fomos tomar banho e, além de não termos água quente, era uma água morna, os chuveiros não tinham pressão suficiente para lavar os cabelos, por isso à saída avisamos e a resposta que nos foi dada era que pediam desculpa, mas não podiam fazer nada.

Hotel muito bem localizado com vistas magníficas. Bons quartos, boa comida. Adorei e recomendo.🤗

Bom em tudo no geral! Pequeno almoço com muita variedade! Agora também com piscina aquecida.