Rest & Bar Parque São Caetano em Vila Nova de Gaia

31/07/2026: A comida é, de facto, boa e percebe-se porque é que o restaurante ganhou fama. No entanto, infelizmente, a qualidade do atendimento e da organização não acompanhou esse crescimento. Esta foi a segunda má experiência que tivemos. No ano passado já nos deslocámos ao restaurante e, apesar de não existir qualquer indicação nas redes sociais ( uma vez que as usam para fazerem muitas informações acerca do funcionamento do restaurante) de que estivessem completos, fomos informados à chegada de que não havia mesa. Hoje, depois de termos almoçado noutro restaurante, onde chegámos por volta das 12h30 e fomos tão bem recebidos que acabámos por permanecer até depois das 17h, dirigimo-nos a este restaurante, onde tínhamos uma reserva efetuada através do TheFork. A reserva ficou pendente e acabou por ser cancelada. Quando chegámos, disseram que tentariam encontrar uma solução, propondo-nos uma mesa que estava reservada para dali a uma hora. Quando explicámos que não fazia sentido jantar com a pressão de ter de terminar rapidamente, a alternativa foi colocar-nos na esplanada, ao fim do dia, apesar de sermos um grupo com crianças e uma grávida. O que mais nos desagradou foi a forma como toda a situação foi gerida. A atitude da pessoa que nos atendeu pareceu-nos pouco empática e transmitiu-nos a sensação de que o incómodo causado não estava a ser levado a sério. É pena, porque a comida é realmente boa. No entanto, um restaurante não se distingue apenas pela qualidade da cozinha. A organização, a gestão das reservas e a forma como os clientes são tratados são igualmente importantes. Se vou pagar por uma refeição, posso fazê-lo em muitos outros locais onde, além de se comer bem, existe respeito e consideração pelo cliente. Espero sinceramente que revejam estes aspetos para que outras pessoas não passem pela mesma experiência.

16/07/2026: Restaurante simpatico, com comida excelente. Super recomendo para ir em grupo.