Rainha do Pão Quente em Porto

02/04/2026: Experiência desagradável. Não nos deram o troco e perguntaram diretamente quanto queríamos dar de gorjeta, como se fosse obrigatório. A gorjeta deve ser sempre voluntária, não imposta.

07/03/2026: Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha recente experiência no restaurante Flor de Lis, onde fui celebrar o meu aniversário juntamente com a minha família. Infelizmente, o que deveria ter sido um momento especial acabou por se tornar desagradável devido à atitude da responsável de sala. Tanto eu como os meus familiares sentimos claramente falta de empatia, simpatia e profissionalismo no atendimento prestado pela mesma, que manteve sempre uma postura antipática e de má disposição. Durante a refeição foi ainda aberta uma janela próxima da nossa mesa, deixando-nos com bastante frio, sem que houvesse qualquer preocupação com o nosso conforto ou tentativa de resolver a situação. Considero esta atitude bastante lamentável, sobretudo tendo em conta que se tratava de uma celebração familiar. Situações como esta acabam por comprometer a experiência dos clientes e não correspondem ao que se espera de um serviço de restauração. Ainda assim, faço questão de referir que os restantes funcionários foram extremamente atenciosos, simpáticos e profissionais, tendo prestado um serviço impecável. Espero sinceramente que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para que outros clientes não passem por uma experiência semelhante.