03/11/2026: Uma experiência que ficou muito aquém das expectativas.
Começo por dizer que gostámos da comida, mas, infelizmente, o serviço e o ambiente deixaram muito a desejar.
Tudo começou no momento de fazer o pedido. Escolhemos um arroz de lingueirão que constava na secção dos acompanhamentos da ementa. A funcionária perguntou apenas se pretendíamos o arroz no prato. Naturalmente, respondemos que sim, sem que nos fosse explicado que existiam duas opções distintas: um arroz de lingueirão como acompanhamento, destinado a duas pessoas, por 25 €, e um arroz de lingueirão servido como prato principal, por 49 €.
Quando chegou a conta, apercebemo-nos de que nos tinha sido cobrado o valor de 49 €, pelo que questionámos a situação. A resposta foi dada num tom bastante rude e autoritário, tendo a funcionária que nos atendeu chamado outra colega para explicar a situação. Só depois de alguma insistência nos foi explicado que o arroz de acompanhamento seria, afinal, um arroz branco normal com lingueirão.
Consideramos que esta distinção deveria ter sido explicada claramente no momento do pedido, até porque a diferença de preço é significativa. Não cabe ao cliente adivinhar as diferenças entre pratos com a mesma designação, especialmente quando a própria ementa não é suficientemente clara.
Outro ponto muito negativo foi a falta de simpatia e cordialidade por parte do staff de sala(geral). Inclusivamente, assistimos a uma situação em que outra cliente, aparentemente habitual, fez um reparo e recebeu igualmente uma resposta pouco simpática e desadequada.
Também o ambiente não ajudou à experiência. Eram cerca das 14h20/14h40 e, enquanto ainda estávamos a almoçar, a responsável dava constantemente indicações aos funcionários para limpar e arrumar o restaurante, com o cheiro dos produtos de limpeza a fazer-se sentir na sala. Não consideramos adequado criar este ambiente enquanto os clientes ainda estão a usufruir da refeição.
Pagámos 49 € pelo arroz de lingueirão e 3,20 € por uma água. Não pedimos vinho, sobremesa ou café, e ficámos com a sensação de que, por isso mesmo, éramos quase vistos como clientes inconvenientes ou estranhos.
Pontos que consideramos importantes melhorar:
- Mais simpatia, educação e profissionalismo no atendimento de sala.
- Uma ementa mais clara, com distinção entre pratos principais e acompanhamentos.
- Melhor formação dos funcionários, para que saibam esclarecer antecipadamente as diferenças entre opções e respectivos preços.
- Maior cuidado com o ambiente da sala, evitando limpezas com produtos de cheiro intenso enquanto os clientes ainda estão a almoçar.
Saímos com a sensação de que a comida, que até estava boa, acabou por ficar completamente em segundo plano perante uma experiência de atendimento tão desagradável.
A comida estava boa, mas uma boa refeição não se resume ao que chega à mesa. O atendimento, a simpatia e o ambiente fazem parte da experiência e, neste caso, não compensaram de todo. Pelo valor que pagámos, esperávamos bastante mais.
01/11/2026: Tivemos uma refeição muito boa. Já fazia muito tempo que não vínhamos aqui. Adoraríamos voltar em breve.
Google