Pena Park Hotel em Ribeira de Pena

Jantamos no restaurante do hotel. Serviço muito demorado. Só ao final de 1h sentados é que começamos a comer as entradas. Em relação ao SPA, um local de relaxamento , as crianças sempre a saltarem para dentro da piscina. Falta controlo por parte do hotel. Supostamente a partir das 19h não é permitido crianças no SPA , o que também não se verificou. O bar da piscina , face aos preços praticados, a pessoa que lá estava não sabia fazer um simples Gin Tónico.

Instalações bonitas, modernas, em bom estado. Staff atencioso. Bom pequeno almoço. Restaurante com menu original; disponíveis menus para crianças (carece de reserva e o atendimento é um pouco demorado). Sala para crianças. Boas piscinas. Bem localizado.

Bom serviço,empregados muito competentes. Hotel moderno e boas instalações.

Otimo SPA, excelente pequeno almoço. Pouco Pessoal que se desdobra para prestar um excelente serviço. Hotel com cuidados ambientais, excelente limpeza. É ótimo para famílias, mesmo ao lado do Pena Aventura.

Experiência muito boa. Staff simpático, quartos suficientemente espaçosos, o restaurante podia ter mais atenção às crianças, mas tinha um menu infantil.

Excelente local para "desligar"... Mas próximo o suficiente do Pena Aventura para desfrutar!

Estou a adorar, ainda faltam alguns dias, de certeza que vão ser excelentes

Esta foi a terceira vez que fiquei no Pena Park Hotel e, infelizmente, notei uma clara perda de qualidade em vários aspetos da experiência. O pequeno-almoço tornou-se mais limitado a nível da variedade, pouca fruta, muitos espaços vazios, bolos reutilizados dum dia pro outro. Os quartos deixaram de ter frigorífico — o que, em pleno verão faz falta, sobretudo para ter água fresca sem depender do bar do hotel, onde uma garrafa custa 3€. Além disso, a alcatifa e os cortinados do quarto apresentavam manchas visíveis, o colchão já mostrava sinais de desgaste e inclinava ligeiramente, o que afetou o conforto da estadia. A água da piscina interior também devia estar mais quente, apesar de ser verão, ficávamos sempre com frio enquanto lá estávamos. Outro aspeto que deixou a desejar foi o bar da piscina — mesmo em plena época alta, esteve praticamente sempre sem ninguém a atender. Essa ausência constante de funcionários, aliás, notou-se ao longo de toda a estadia, dando a sensação de que o hotel está a funcionar com uma equipa mais reduzida, o que inevitavelmente compromete a qualidade do serviço. A maior desilusão, no entanto, foi a massagem de casal. Uma experiência de 1 hora que consiste em massagem “corporal”, aromaterapia, descompressão muscular e hidratação facial. É vendida como uma experiência em simultâneo, mas na prática é feita por uma única terapeuta. Apesar de simpática, a massagista focou-se apenas em movimentos rápidos e superficiais, apenas nas costas e parte de trás das pernas. Como é só uma pessoa (apressada) a atender os dois clientes, cada um acaba por receber menos de meia hora de massagem. A chamada “aromaterapia” reduziu-se a cheirar uma água perfumada e a descompressão muscular é feita com umas mantas elétricas quentes que nos pousam no corpo (no inverno acredito que seja agradável, mas no verão torna-se desconfortável). A “hidratação facial” nem sequer incluiu uma breve massagem, parecendo ser feita com os mesmos produtos independentemente do tipo de pele. No geral, senti que foi uma experiência mal pensada e um dinheiro mal investido. No check-out, partilhei a minha insatisfação com a experiência da massagem, mas não houve qualquer pedido de desculpa ou demonstração de preocupação por parte da receção. Uma atitude que só reforça a sensação de descuido generalizado. É uma pena ver um espaço com tanto potencial perder o cuidado que o tornava especial.

A cama de casal era boa mas a individual eram desconfortáveis. As piscinas e o SPA eram incríveis. No restaurante a comida era mais ou menos. No geral era bom e tinham máquinas de jogo muito tops mesmo com falhas recomendo para umas férias em família, para relaxar e ter diversão.

Desde a localização, ao atendimento inicial, refeições, simpatia dos funcionários, qualidade e condições do quarto auferido, não poderia ter tido uma experiência melhor. Agradeço a excelência deste momentto!