Park Hotel Porto Valongo em Valongo

Localização agradável. Estacionamento gratuito na garagem do hotel. Ótimo pequeno almoço para um hotel de 3 estrelas. Quartos limpos e espaçosos e com televisão com canais por cabo (AXN, FOX…)

Simpático e acolhedor. Staff atencioso. Ao domingo é difícil encontrar restaurantes abertos nas redondezas.

Espetacular! De acesso fácil e com recepção 24h. Quartos super confortáveis e com todas as necessidades. Voltarei certamente.

Bom atendimento, hotel limpo e tranquilo com estacionamento gratuito

Hotel muito bom e preço muito bom, com certeza ficaria lá novamente.

Local agradável com pessoal atencioso, a menina Nádia é muito atencioso e prestável sempre pronta para ajudar os clientes.

Ficamos duas noites no Park Hotel Porto Valongo em família, com duas crianças. No geral, o hotel tem vários aspectos muito positivos: está convenientemente localizado a cerca de 15 minutos de carro do Porto, e o estacionamento gratuito é um ótimo bônus. Melhor ainda, há acesso direto por elevador do estacionamento aos quartos, o que facilita muito a chegada e a partida. A equipe da recepção foi simpática e acolhedora, o que causou uma ótima primeira impressão. Os quartos eram espaçosos e bem planejados, e nos ofereceram gentilmente dois quartos conjugados, o que foi muito prático para a nossa família. Um pequeno problema: um dos quartos tinha um leve cheiro de cigarro, o que foi decepcionante para um hotel que supostamente é para não fumantes. A principal desvantagem da nossa estadia foi a forma como a situação do nosso cachorro foi tratada. Ao reservar pelo Booking.com, indicamos claramente que estávamos viajando com um animal de estimação. Infelizmente, essa informação não foi transmitida ao hotel. Na manhã seguinte, recebemos uma ligação no nosso quarto do gerente do hotel dizendo que precisavam falar conosco. Quando cheguei à recepção, fui informado — de forma bastante abrupta — que cães não eram permitidos e que precisávamos deixar o hotel o mais rápido possível. O que piorou a situação foi o tom de um dos recepcionistas ou gerentes, que pareceu muito "policial mau" — severo, opressivo e até um pouco ameaçador, como se estivesse tentando me fazer sentir culpado ou insinuando possíveis consequências. Não fomos informados no check-in de que cães não eram permitidos. Felizmente, outro recepcionista foi muito mais educado e compreensivo e simplesmente nos pediu para sair do hotel de forma rápida, mas respeitosa. Concluindo, o hotel oferece uma boa relação custo-benefício, com quartos decentes e serviços convenientes, mas a forma como os problemas inesperados são resolvidos poderia ser melhorada. Uma melhor comunicação com as plataformas de reservas e uma abordagem mais empática e voltada para o cliente realmente elevariam a experiência do hóspede.

Excelente estadia, equipe atenciosa e acolhedora. Hotel muito bom. Recomendo.

Um hotel para dormir, longe do centro, mas aceitável

Hotel de 3 estrelas com algumas coisas a melhorar. No meu caso, a tampa da sanita estava solta, e as cortinas no duche já não se usam. A limpeza era boa. Pequeno almoço com pouca variedade. Mas para passar 2 noites aceita-se perfeitamente.