Café Restaurante Altinho em Palmela

28/08/2025: Reclamação No dia 27-08-2025, dirigi-me ao vosso estabelecimento para jantar. Gostaria de começar por realçar que a comida servida, de forma geral, estava saborosa e o ambiente de cozinha era organizado e agradável. No entanto, verifiquei várias situações negativas no atendimento que merecem ser registadas: 1. Ao pedir uma dose de batatas fritas, a funcionária de mesa Ana Quevedo colocou o prato na ponta da mesa, de forma descuidada, obrigando-me a esticar-me para o alcançar. O gesto foi feito com mau humor e falta de atenção ao cliente. 2. A funcionária Marta Lameira, que se encontrava atrás do balcão, demonstrava uma atitude pouco profissional, transmitindo a ideia de estar contrariada e sem vontade de atender corretamente. 3. Durante a limpeza da mesa ao lado, a mesma funcionária Ana colocou a placa de reserva de forma brusca, sem delicadeza, dando a sensação de estar a “atirar” o objeto. 4. Pelo contrário, a funcionária de origem brasileira demonstrou simpatia, profissionalismo e boa disposição, representando positivamente o atendimento ao cliente. 5. Na cozinha, o atendimento foi exemplar, com simpatia e responsabilidade das funcionárias, o que valorizo bastante. Entretanto também deparei me que a esplanada depois de almoço não é varrida onde é deixado batatas fritas no chão e entre outras comidas que possam ter caído e gerar se ali uma falta de limpeza porque depois é só formigas… Falando em ar condicionado… não faz sentido o ar condicionado estar ligado e a porta aberta, só vem demostrar que não há respeito pelo patrão e que quem paga é o patrão e nao querem saber,.. Quero também apresentar a minha preocupação relativamente ao ambiente no estabelecimento, em particular durante a hora de almoço. Quem almoça na esplanada é constantemente incomodado por ruídos semelhantes a pancadas, que parecem vir de uma habitação adjacente ao restaurante presumo tratar-se de carne a ser batida. Questiono se estarão reunidas as condições necessárias para que tal situação ocorra junto de um espaço de restauração. Acresce ainda o facto de se verificarem funcionárias a transportar batatas provenientes dessa mesma habitação, muitas vezes apresentando espuma e algum odor perceptível pelos clientes na sala. Dado que a saúde pública deve estar sempre em primeiro lugar, solicito que estas situações sejam devidamente averiguadas e resolvidas com a maior brevidade possível, garantindo condições adequadas de higiene e bem-estar para todos os clientes. Este estabelecimento tem todas as condições para ser de excelência e proporcionar uma experiência 5 estrelas, mas a postura e atitude de algumas empregadas de mesa comprometem seriamente a qualidade do serviço e a imagem da casa. Solicito à gerência e aos patrões que tomem as devidas medidas para corrigir estas situações, garantindo que o atendimento corresponda à qualidade do espaço e ao bom nome que o restaurante pode e deve manter. Espero ter uma melhor experiência a próxima vez que lá for. Peço com especial atenção aos gerentes e aos patrões que estejam atentos a estas situações de como as pessoas são atendidas e ao comportamento dos funcionários que vem transmitir para fora do balcão e quando estão dentro do balcão com uma cara sempre de quem não quer estar ali…

05/08/2025: Bifanas muito saborosas e atendimento muito prestável.